Wysyłka

• Zamówione towary są dostarczane do Klienta za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej (wyboru dokonuje Zamawiający).
• Zakupione towary dostarczane są pod adres wskazany w formularzu zamówień.
• Część zamówień wysyłamy bezpośrednio od producentów.
  
• Termin dostawy zamówionych towarów wynosi od 2 do 10 dni roboczych (licząc od momentu potwierdzenia zamówienia), w zależności od stanów magazynowych.
• W przypadku braku towaru w magazynie, Klient jest informowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia. 
  
• Koszt dostarczenia zamówionego towaru wynosi:

- firmą kurierską - przy przedpłacie na konto – 17,00 zł brutto, a przy pobraniu - 30,00 zł brutto
Wysyłanie przesyłek realizujemy przez kuriera DHL. Po zleceniu wysyłki, nie mamy wpływu na godziny dostarczenia przez kuriera przesyłki. Klient sam może spróbować umówić się z kurierem poprzez  Contact Center Tel. (042) 6 345 345 lub 0801 345 345 Sekcja przesyłek krajowych: pn - pt: 7.00 - 20.00, so: 7.00 - 15.00  
- za pośrednictwem Poczty Polskiej - koszty wysyłki ustalane są z Klientem indywidualnie (zależnie od wagi, formy płatności i opcji nadania paczki).

Dla podwyższenia jakości naszych usług zastrzegamy sobie prawo, przy wyborze przesyłki pocztowej, do zmiany jej na przesyłkę kurierską.
W takim przypadku Klient nie ponosi dodatkowych kosztów.

• Zamówienia o wartości powyżej 500 zł wysyłamy na nasz koszt.
• Wszelkie regulacje związane z przesyłką towarów określone są w regulaminach firmy kurierskiej oraz Poczty Polskiej.

Reklamacje i Gwarancje

• Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane na podstawie pisemnego protokołu uszkodzenia/rozbieżności zawartości przesyłki, sporządzonego w momencie odbioru towaru w obecności pracownika spedytora lub poczty i potwierdzonego przez niego.
• Reklamacje ilościowe i jakościowe będą honorowane po zgłoszeniu rozbieżności lub braku [elementów montażowych, kloszy, itp] do 7 dnia od odebrania przesyłki.
  
• Towary sprzedawane przez sklep ŚwiatŚwiatła.pl objęte są gwarancją od 2 do 5 lat produkty firmy Paulmann, pozostałe produkty innych firm to gwarancja 1 rok
• W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się z biurem poprzez e-mail sklep@swiatswiatla.pl lub telefonicznie w godz. 9 -17 , pod nr tel.: 0801 090 040 lub 081 477 56 01
  
• Konieczne jest wówczas wysłanie produktu do firmy, na adres:

Zwroty Zakupionych Towarów